“Los Puntos de Referenciación y Orientación son una ayuda muy grande”

Lisseth* vive en Antioquia desde hace tres años, con su esposo y sus tres hijos.

Tras el particular alboroto de vehículos y personas transitando constantemente del Terminal del Norte en Medellín, Lisseth* esconde su mirada. Sus ojos se fijan en un lugar que parece inmóvil a la distancia. Camina con firmeza y se ubica en la última parte de la fila que varios migrantes realizan para obtener información que les permita trazar un plan en la nueva ciudad a la que llegan. “Yo también vengo de Venezuela, pero ya tengo dos años en Colombia. Llegué porque mi esposo es colombiano. Él se vino primero que yo y, cuando vio que acá podíamos tener mejor estabilidad, me dijo que viniera” explica Lisseth*.

Al igual que muchos de sus connacionales, iniciar no le resultó fácil. En un país en el que no contaban con familiares o amigos cercanos que pudieran orientarlos, intentaron abrirse camino buscando empleo en el mercado informal. Construcción, aseo, venta de dulces, fueron algunos de los oficios que inicialmente ejercieron hasta que por un ‘golpe de suerte’ lograron establecerse laboralmente. “Yo trabajaba en confección y en eso logré emplearme acá. Pero tardé mucho tiempo en ubicarme. Afortunadamente ya lo logré. Si hubiéramos conocido estos Puntos de Orientación antes tal vez no nos hubiéramos tardado tanto en tener trabajito. Ahorita son una ayuda bien grande”, cuenta Lisseth* al referirse sobre los Puntos de Referenciación y Orientación - PRO de la Organización Internacional para las Migraciones.

“Hoy mi visita es porque tenemos una niña de nueve años que nació en Venezuela, ella está estudiando, pero para continuar con su educación necesita la tarjeta de identidad y no la hemos podido tramitar porque no hemos apostillado su acta de nacimiento. Nosotros ya sabíamos que en estos lugares nos pueden ayudar con este tipo de información. Yo hablé con la persona que está atendiendo el lugar y nos dijo que sí se podía solucionar nuestro problema” explica.

Los Puntos de Referenciación y Orientación – PRO son lugares en los que refugiados, migrantes y comunidades de acogida reciben información precisa y actualizada, para acceder a servicios de asistencia humanitaria que salvaguarden su vida e integridad, y así puedan tomar decisiones informadas sobre su movilidad, integración y bienestar económico y social. Allí, los refugiados, migrantes y comunidades de acogida reciben información sobre sus derechos y deberes; acceso a servicios sociales; formas de regularización del estatus migratorio; riesgos de protección durante su movilidad, incluyendo la trata y tráfico de personas; entre otra información relevante que les permita tomar acciones informadas en Colombia.

En los PRO también pueden acceder a otros servicios como primeros auxilios físicos y psicológicos, kits de ayuda humanitaria y restablecimiento de contactos familiares; o ser referenciados a servicios de alojamiento temporal, transporte humanitario, asistencia legal y consular; servicios especializados para víctimas sobrevivientes de violencias basadas en género o de protección de la niñez, entre otros.

En Antioquia, se cuenta con dos unidades móviles de Puntos de Atención y Orientación, las cuales diariamente se desplazan a lugares diferentes con el fin de brindar cobertura en el área metropolitana, oriente cercano y en algunas subregiones del departamento, en este último caso para brindar atención en pre registro para Permisos por Protección Temporal.